Temos Certificação de Qualidade ISO 9001 pela Lloyds

A combinação de Módulos deste Pack visa responder às necessidades das Organizações no que respeita à Gestão para o Expediente, Atendimento Web / Helpdesk, Bibliotecas, Tarefas e Gestão da Qualidade.

A nossa Gestão do Expediente na Web visa o tratamento de Itens e Eventos do Expediente, ligados a Documentos e outros tipos de Objetos, em particular no que respeita à sua Entrada, Saída e Circulação na Organização, bem como os Atos / Trâmites Administrativos a que são sujeitos.

Por exemplo as entradas de algo vindo do exterior para alguém ou algum departamento da Organização, as saídas de algo para o exterior que convém ficar registado, os envios de algo de um departamento para outro, etc.

Atos Administrativos como Comentários e Informações sobre os Documentos, determinação de Procedimentos a seguir, Encaminhamento, Aprovações e Despachos em geral.

E pode implementar também a Digitalização de Documentos e, se quiser, diminuir a Circulação de Papel.

E cumprir os requisitos da Gestão da Qualidade.


A nossa Comunicação e Atendimento / Helpdesk via Web, com o interior com o exterior das Organizações, inclui o suporte a Pedidos, Reclamações, Sugestões, Feedbacks, Eventos, Informações de Apoio e tudo o que se julgue útil colocar neste repositório.

Este repositório é organizado por tickets e acessível online na Nuvem a quem estiver autoriado. Pode Constituir uma Base de Conhecimento relevante para quem tenha acesso ao mesmo.

As Organizações podem beneficiar em particular de um Helpdesk, de um suporte a Clientes Internos e Externos, de uma forma de apoiar o desempenho das Pessoas, do registo e acompanhamento de Pedidos e Intervenções, de caixas de Sugestões e Reclamações, Perdidos e Achados, de um suporte aos SGQs, do atendimento / esclarecimento via web ao público em geral, da constituição de Bases de Conhecimento.

É essencial e integra-se com a Gestão da Qualidade.


A nossa Gestão de Bibliotecas / Títulos suporta, na Nuvem, desde a Organização Temática ao Cadastro dos Títulos, sua indexação, sua ligação a Autores e outros Intervenientes, sua Circulação e Empréstimos.

Note-se que muitas organizações têm bibliotecas de suporte à sua atividade, mesmo que apenas de revistas, artigos, livros técnicos, legislação, vídeos, etc.

E há, claro, as bibliotecas mais tradicionais, por exemplo de Escolas, Autarquias, Associações e outras Entidades.

O âmbito dos Títulos a gerir pode ir muito para além de livros e revistas. Pode incluir Títulos de Músicas, Vídeos, Filmes e Espetáculos, Comunicações, Artigos e Programas de Conferências, Eventos, Blogs, Rádio, TV, etc.


A nossa Gestão de Tarefas visa o planeamento e controlo dos Tempos e Despesas de Pessoas e Equipamentos ligados ao desempenho de Tarefas.

Visa, nomeadamente, Registar pedidos de Tarefas a executar, planear, executar e controlar e acompanhar essas Tarefas, apurar os seus tempos e custos, inclusive poder emitir Documentos a partir do registo de Tarefas.

O tempo das Pessoas e muitas vezes o recurso mais caro. Estará o tempo das Pessoas a ser bem aplicado? Gostaria de saber o tempo gasto pelas Pessoas nos diversos Processos e Tarefas para os Otimizar, Reduzir Tempos e Custos e Melhorar o Desempenho da sua Organização?

E os Equipamentos, que uso está a ser feito deles?


A nossa Gestão da Qualidade suporta um Repositório Geral de Informação e Documentação sobre os Processos do Negócioe as Entidades, Objetos e Eventos relacionados.

Suporta os SGQs, Sistemas de Gestão da Qualidade, no assegurar que haja conformidade nos Processos, Produtos e Serviços considerados críticos nas Organizações.

Conformidade entre o que existe e acontece, e o que foi estabelecido e deve existir e acontecer. E, caso ocorram inconformidades, contribuir para as resolver.

Também suporta o tratamento específico e documentável de Eventos como Reuniões, Decisões, Planos, Objetivos e Metas, Comunicações, Testes, Calibragens, Reclamações, Inconformidades e Auditorias, bem como de Itens cuja conformidade deva ser analisada pelos SGQs, sejam procedimentos dos Processos, competências e outros atributos das Entidades, ou características de Produtos e Serviços.

Disponibiliza Alertas e Estatísticas e integra-se com a nossa Gestão Documental.

Para aprofundar esta Solução, esclarecer dúvidas e responder às questões que nos queiram colocar, também podem contar com os nossos Consultores.

Podem contactar-nos para esclarecimentos e/ou para fazermos uma apresentação via Web.